Điều khoản dịch vụ

Chào mừng quý khách đến với website gachhaiyen.com. Khi truy cập website, tìm hiểu thông tin sản phẩm, yêu cầu tư vấn, nhận báo giá hoặc đặt mua sản phẩm tại Gạch Hải Yến, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website gachhaiyen.com nhằm tham khảo thông tin, nhận tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc mua các sản phẩm gạch ốp lát, gạch trang trí, gạch bông, gạch giả cổ và các sản phẩm liên quan do Gạch Hải Yến cung cấp.

2. Thông tin sản phẩm

Gạch Hải Yến luôn cố gắng cập nhật thông tin sản phẩm một cách rõ ràng và chính xác, bao gồm hình ảnh, kích thước, chất liệu, bề mặt, màu sắc, xuất xứ, ứng dụng thực tế và các thông số kỹ thuật liên quan.

Tuy nhiên, màu sắc sản phẩm hiển thị trên website có thể chênh lệch nhẹ so với thực tế do ánh sáng khi chụp ảnh, thiết bị hiển thị, góc nhìn hoặc từng lô sản xuất. Vì vậy, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Gạch Hải Yến để được tư vấn kỹ hơn trước khi đặt mua, đặc biệt với các công trình cần đồng bộ màu sắc, số lượng lớn hoặc yêu cầu kỹ thuật cụ thể.

3. Giá bán và báo giá

Giá sản phẩm trên website, nếu có hiển thị, chỉ mang tính chất tham khảo tại thời điểm đăng tải. Giá thực tế có thể thay đổi tùy theo mẫu mã, số lượng đặt hàng, tình trạng tồn kho, chương trình ưu đãi, chi phí vận chuyển và các điều kiện phát sinh khác.

Báo giá chính thức sẽ được Gạch Hải Yến xác nhận trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các kênh liên hệ chính thức khác. Khách hàng nên xác nhận lại giá bán, số lượng, thời gian giao hàng và các chi phí liên quan trước khi tiến hành thanh toán.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ với Gạch Hải Yến để được tư vấn sản phẩm, kiểm tra tồn kho, nhận báo giá và xác nhận đơn hàng. Một đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi hai bên đã thống nhất đầy đủ các thông tin như mẫu sản phẩm, số lượng, đơn giá, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, địa điểm nhận hàng và các điều kiện liên quan.

Gạch Hải Yến có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp như thông tin khách hàng không chính xác, sản phẩm tạm hết hàng, giá bán hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hoặc phát sinh các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.

5. Thanh toán

Phương thức thanh toán sẽ được thỏa thuận cụ thể với từng đơn hàng. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng số tiền, đúng thời hạn và đúng phương thức đã thống nhất với Gạch Hải Yến.

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước để Gạch Hải Yến giữ hàng, đặt hàng hoặc chuẩn bị giao hàng. Khoản đặt cọc, thời gian giữ hàng và các điều kiện liên quan sẽ được trao đổi rõ ràng trước khi thực hiện.

6. Giao hàng và nhận hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm, tình trạng tồn kho, lịch vận chuyển và điều kiện thực tế tại thời điểm giao hàng. Gạch Hải Yến sẽ cố gắng hỗ trợ giao hàng theo thời gian đã trao đổi với khách hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ số lượng, mẫu mã, kích thước, tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan. Nếu phát hiện sai sót, nứt vỡ, thiếu hàng hoặc sản phẩm không đúng thỏa thuận, khách hàng cần thông báo ngay cho Gạch Hải Yến để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý kịp thời.

7. Đổi trả và khiếu nại

Chính sách đổi trả được áp dụng tùy theo từng trường hợp cụ thể, bao gồm lỗi sản phẩm, giao sai mẫu, sai số lượng hoặc các vấn đề đã được hai bên xác nhận trong quá trình mua bán.

Khách hàng cần thông báo khiếu nại trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng, đồng thời cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan để Gạch Hải Yến có cơ sở kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Gạch Hải Yến có thể từ chối đổi trả đối với các sản phẩm đã thi công, đã qua sử dụng, bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách, không còn đủ điều kiện kiểm tra ban đầu hoặc không thuộc lỗi từ phía nhà cung cấp.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website và dịch vụ của Gạch Hải Yến, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, sử dụng website đúng mục đích và không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website, quyền lợi của Gạch Hải Yến hoặc quyền lợi của bên thứ ba.

Khách hàng không được sao chép, sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, dữ liệu sản phẩm trên website gachhaiyen.com cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Gạch Hải Yến.

9. Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ nội dung trên website gachhaiyen.com, bao gồm bài viết, hình ảnh, thông tin sản phẩm, bố cục trình bày, dữ liệu và các tài liệu liên quan, thuộc quyền quản lý hoặc sử dụng hợp pháp của Gạch Hải Yến.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, đăng tải lại hoặc sử dụng nội dung website khi chưa được cho phép đều có thể bị yêu cầu chấm dứt hoặc xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

10. Giới hạn trách nhiệm

Gạch Hải Yến không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích, tự ý thi công sai kỹ thuật, không tuân thủ hướng dẫn bảo quản, hoặc sử dụng sản phẩm trong điều kiện không phù hợp.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Gạch Hải Yến sẽ được xem xét dựa trên thỏa thuận thực tế giữa hai bên và các quy định pháp luật liên quan.

11. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Gạch Hải Yến có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, chính sách bán hàng hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website gachhaiyen.com. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.